Durante la pandemia provocada por el coronavirus, se produjo un colapso de los centros sanitarios. En aquel momento, la asistencia sanitaria presencial se reducía a casos de extrema gravedad o urgencia. Esta situación puso de manifiesto la necesidad de impulsar la telemedicina en España, una opción que, gracias a la tecnología, abre nuevas opciones de atención médica y seguimiento telemático tanto en centros sanitarios como en hospitales.
Un estudio realizado por ESADE y Barcelona Health Hub pone de manifiesto que durante la pandemia casi el 100% de las visitas médicas programadas se realizaron mediante telemedicina. De hecho, en abril de 2020, el 85% de las consultas externas en muchos hospitales se hacía telefónicamente.